Il biglietto che acquistate per il vostro viaggio in bus è un contratto tra voi e la società che effettua il servizio. La biglietteria che vi vende il biglietto è un tramite tra il vettore ed il cliente ed è tenuta a far rispettare le condizioni di trasporto stabilite dal vettore. L’acquisto del biglietto presuppone l’accettazione da parte vostra di queste condizioni. Di norma le condizioni di trasporto sono affisse nelle biglietterie, riportate sui siti internet dei vettori stessi e nei loro passaggi più importanti (rimborsi, cambi data, etc) riportate sul biglietto stesso. Prendere visione delle condizioni di trasporto prima di acquistare il biglietto vi mette al riparo da qualunque tipo di sorpresa. Spesso i clienti ci pongono tantissime domande su quante soste effettua il bus o quale sia il posto migliore nella vettura e non si informano su un eventuale cambio data o rimborso dandolo per scontato. Le norme per i rimborsi ed i cambi data variano da vettore e vettore e talvolta possono anche essere molto restrittive ragion per cui vi consigliamo ancora una volta di prenderne visione prima di acquistare il biglietto. Sul biglietto è sempre riportato il prezzo che deve corrispondere a quanto avete effettivamente pagato in biglietteria. E’ altresì riportata sul biglietto la tratta per cui quel biglietto è valido e/o i chilometri per i quali è valido quel biglietto se si tratta di un biglietto chilometrico. Per i viaggi a lunga percorrenza sono riportati data e orario di partenza e spesso il posto che vi è stato assegnato sul bus. Quando il biglietto vi viene consegnato controllate se tutti questi dati corrispondono a quanto avete effettivamente richiesto e qualora non fosse così fatelo presente immediatamente al personale di biglietteria. Di norma è possibile correggere o annullare dei biglietti immediatamente dopo averli emessi ma non in un momento successivo. Un reclamo da voi effettuato dopo essere usciti dalla biglietteria quasi sempre non viene preso in considerazione.
